全面履行醫療衛生責任 維護人民群眾健康權益

一、堅持以人為本，深化優質服務。堅(jian)持“一(yi)切(qie)為了人民的(de)(de)(de)健(jian)康(kang)”和“以病人為中心(xin)”的(de)(de)(de)服務(wu)理(li)念，堅(jian)守職業道德，崇(chong)尚(shang)德技雙馨，體現以人為中心(xin)的(de)(de)(de)健(jian)康(kang)服務(wu)管理(li)，推進精(jing)(jing)準管理(li)、精(jing)(jing)準醫(yi)療、精(jing)(jing)準服務(wu)的(de)(de)(de)“三精(jing)(jing)”舉(ju)措，優化(hua)服務(wu)流程，合理(li)使(shi)用(yong)抗菌(jun)藥(yao)(yao)物、控(kong)制(zhi)醫(yi)藥(yao)(yao)費用(yong)，減輕(qing)患者就醫(yi)負擔。及時有效處置突發公共(gong)衛生事件。

二、樹立行業新風，規范執業行為。嚴(yan)格(ge)(ge)執行(xing)國家、省、市(shi)制定的(de)收(shou)(shou)費(fei)(fei)政策和收(shou)(shou)費(fei)(fei)標(biao)準(zhun)，不(bu)自立(li)項(xiang)目收(shou)(shou)費(fei)(fei)，不(bu)分解項(xiang)目收(shou)(shou)費(fei)(fei)，不(bu)提高(gao)標(biao)準(zhun)收(shou)(shou)費(fei)(fei)，不(bu)重復收(shou)(shou)費(fei)(fei)，落實院務(wu)公開和清單制。嚴(yan)格(ge)(ge)執行(xing)中央(yang)八項(xiang)規定精神(shen)、省委(wei)六條意見和市(shi)委(wei)實施意見，加強群眾路線問(wen)題整改落實、建章立(li)制，狠剎“四(si)風(feng)”突出問(wen)題，堅持問(wen)題導向，對發現的(de)大處方、大檢查(cha)，收(shou)(shou)受紅包、回扣(kou)，亂收(shou)(shou)費(fei)(fei)、分解收(shou)(shou)費(fei)(fei)，違(wei)反(fan)醫(yi)療行(xing)風(feng)建設“九不(bu)準(zhun)”等的(de)人和事(shi)，嚴(yan)肅追責問(wen)責。

三、實施改善醫療服務行動計劃。堅持做(zuo)到(dao)文明禮貌、熱情(qing)(qing)周到(dao)，強(qiang)化(hua)服(fu)務意(yi)識、法制意(yi)識、效能意(yi)識、實干意(yi)識和廉潔(jie)意(yi)識，嚴格執行首(shou)問(wen)、首(shou)診(zhen)負責(ze)制，深化(hua)優質護理(li)服(fu)務，落實預約診(zhen)療，尊(zun)重患者的(de)人格和權利(li)，尊(zun)重患者的(de)選擇權、知情(qing)(qing)權，保(bao)護患者隱私，改(gai)善群眾就醫體驗(yan)。

四、構建黨風廉政建設責任體系。嚴守政治紀律和(he)政治規矩，樹立(li)抓好(hao)黨建是最大(da)政績的理念，全面落實黨風廉政建設主(zhu)體(ti)責(ze)任和(he)監督(du)責(ze)任，嚴格履(lv)行(xing)黨員領導干部“一崗雙責(ze)”，堅持(chi)廉潔行(xing)醫，堅持(chi)加強(qiang)干部員工的監督(du)管理，杜絕門難進、臉(lian)難看、話難聽、事難辦(ban)，服務意識不(bu)強(qiang)、服務不(bu)到位等問題，

五、堅持邊查邊改，確保問題整改到位。針對2015年(nian)加(jia)強履職盡(jin)責工作中發(fa)現的突出問(wen)(wen)題(ti)和省、市(shi)衛計委點題(ti)監督的重點問(wen)(wen)題(ti)及群眾反(fan)映(ying)強烈的焦點問(wen)(wen)題(ti)，逐條(tiao)檢查落實整改情況，找準問(wen)(wen)題(ti)根源，堅持邊(bian)查邊(bian)改，做到立(li)改立(li)行，確保問(wen)(wen)題(ti)整改到位。

六、暢通群眾監督渠道。加大政策宣傳(chuan)和健康教育力度，合理引(yin)導群眾(zhong)預期。暢通(tong)群眾(zhong)利益(yi)訴求渠道，建立起來訪、來信、電話、網絡“四位”一體投訴舉報平臺，堅決做到首訪負責制，認真(zhen)核(he)查群眾(zhong)反映的問(wen)題，對查實(shi)的問(wen)題依紀依法依規追責問(wen)責。